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保証協会は,宅建業者の相手方から社員である宅建業者の取り扱った宅建業に係る取引に関する苦情について解決の申出があったときは,その申出及びその解決の結果について社員に周知することが義務付けられている。

正しい

保証協会には「苦情の解決」業務が義務付けられている。これは,お客さんから,社員に対する苦情の解決の申出があった場合に,その相談に応じ必要な助言をし,社員に苦情の内容を通知して迅速な処理を求め,苦情の申出や解決について社員に周知させる業務のことだ。


◆ この問題を理解するためのテキストへのリンク⇒保証協会

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